On-line ügyfélszolgálat
Hol tart a regisztrációm?
Elfelejtettem a jelszavam
Nem kaptam meg a kedvezményt
Elveszett a kártyám
Gyakran Ismételt Kérdések
Miért autóklub?
Kedvezményeink elsősorban az autósoknak szólnak és a kártyaigénylés feltétele, hogy tulajdonosa autót használjon. Olyan partnerekkel igyekszünk szerződni, akik az autózásban tudnak kedvezményekkel szolgálni a tagjaink számára. Ugyanakkor szeretnénk hangsúlyt fektetni arra, hogy olyan kedvezményadó partnereink is legyenek, akik az autósok számára olyan kedvezményeket biztosítanak, amik nem szorosan az autóhoz kapcsolódnak.
Mennyibe kerül a kártya?
A kártya és annak postázása teljesen ingyenes! A teljes regisztrációt követően (minden szükséges adat megadása után) elkészítjük és postázzuk a kártyát, amely általában 30-90 napot vesz igénybe az adatok megadása után.
Milyen a Forensis kártya?
A Forensis kártya egy mágnes csíkos plasztik kártya, amin digitálisan szerepelnek a kedvezmények igénybe vételéhez szükséges adatok.
Rendelhetek-e kártyát, ha az autó nem az én nevemen van?
Igen, akkor is kérhetsz Forensis Autóklub kártyát, ha az autó amit használsz nem a Te neveden van. Az autó lehet akár céges autó, amit Te vezetsz, vagy akár valamelyik családtagodé.
Egy e-mail címmel csak egy személyt regisztrálhatok?
Igen, egy e-mail címmel csak egy személy regisztrációjára van lehetőség, ha magánszemélyről van szó. Céges regisztráció esetén egy e-mail címhez több személy is regisztrálható.
Csak a regisztrációban megadott forgalmi rendszámú autóra vehetem igénybe a kedvezményeket?
A kedvezmények többsége a rendszámhoz kötött.
Regisztráltam, de nem kaptam megerősítő e-mailt
Kérj egy jelszó emlékeztető e-mailt az “elfelejtett jelszó” menüpontban, a http://www.forensis.hu/belepes oldalon. A jelszó emlékeztető e-mailben látod majd, hogy hogyan áll a regisztrációd és kell-e még valamilyen adatot megadnod.
Hogyan kapok kedvezményt?
A kedvezményt Partnereinktől azonnal megkapod, nem kell visszatérítésre vagy pontok összegyűjtésére várni, matricákat ragasztgatni. Minden kedvezményt a Partnerek az értékesítés során, azonnal megadnak.
A kártyát egyes esetekben be kell mutatnod a vásárlás helyén (pl.: üzemanyag vásárlás, gépkocsi szervizelés) illetve online vásárlás esetén meg kell adnod a kártya számát (pl.: autósegély szolgáltatás vásárlás, biztosítás kötés).
Mi történik, ha nem kapom meg a kedvezményt?
Ha nem kapod meg a kedvezményt, vagy nem olyan áron kapod a terméket, ami a forensis.hu oldalon szerepel, a Forensis ügyfélszolgálati oldalán rögzítheted a panaszod. Meg kell majd adnod hol történt az eset, mikor történt, mire nem kaptál kedvezményt és a vásárlásról szóló bizonylat sorszámára is szükség lesz.
Mi a teendője azoknak a tulajdonosoknak, akiknek több járművük is van?
Minden gépjárműre kérjen külön kártyát. A kedvezmények egy része rendszámhoz kötött, nem lehetséges őket egyetlen közös kártyával igénybe venni.
Mit kell tennem, ha céget akarok regisztrálni?
Ha cégként, több autót is szeretnél regisztrálni, akkor az "Igénylés" oldalon válaszd a "Regisztráció cégek számára" opciót (http://www.forensis.hu/cegregisztracio). Itt több autóra is tudsz kártyát igényelni, gyorsan és egyszerűen.
Elveszett a kártyám. Mit tegyek?
A kártya pótlását az online ügyfélszolgálaton tudod kérni az "Elveszett a kártyám" menüpont alatt. (http://www.forensis.hu/elveszett-a-kartyam)
Mit jelent a Forensis?
A Forenis fantázia név, de „Pallas Nagy Lexikona”-ban is szerepel jelentése: (lat.) a. m. külföldi, idegen; továbbá a. m. törvényszéki, p. medicina F. törvényszéki orvostan.
Hogyan léphetek ki a Forensis Autóklubból?
A klubból való kilépéshez egy e-mail elküldése szükséges az info@forensis.hu címre, a tárgyban feltüntetve "Forensis klub kilépés" szöveget. Ha már megkaptad a kártyád, akkor a kártyát vissza kell küldened a címünkre, ha elküldted a fenti levelet.
